Das neue Lounge-Konzept von Europcar (hier Frankfurt)

Der Mobilitätsmanager (DMS) schreibt heute, dass Europcar den Service am Hamburger Flughafen ausgebaut hat. Am Hamburger Flughafen bietet der Autovermieter Reisenden in der Europcar Booking Lounge ab sofort exklusiven Service kombiniert mit kurzweiligem Entertainment.
In der schicken Europcar Booking Lounge finden Reisende amüsanten Zeitvertreib bei einem Rennen auf der Carrera Bahn und einer Partie Super Mario Kart Wii auf zwei Wii-Konsolen von Nintendo. Darüber hinaus können Europcar Kunden für Ziele in 150 Ländern ihren Mietwagen buchen und den Mietvertrag für ausgewählte Ankunftsflughäfen direkt in Empfang nehmen.
Diesen Service bietet das Unternehmen allen Geschäftsreisenden und Urlaubern für vorerst drei Monate. Bis Ende April kann Europcar nämlich eine zusätzliche Fläche des Hamburger Flughafens nutzen. Ob es das Angebot auch darüber hinaus gibt ist noch unklar.

Quelle: DMS

Frankfurt, 23.11.2009 – Europcar, Europas größte Autovermietung, hat heute auf dem Rhein-Main-Airport Frankfurt eine neue Mietwagen-Station eröffnet. Die neue Station im Terminal 1 des Flughafens  ist mit einer Fläche von 250qm die größte Station und bietet dem Kunden jede Menge Möglichkeiten, die Wartezeit sinnvoll zu nutzen. In dem neuen Zentrum gibt es verschiedene Informations- und Unterhaltungsangebote, die das Warten verkürzen sollen. Allerdings sollte sich an der neuen Mietwagen-Station die Wartezeit in Grenzen halten, denn die Station ist mit zehn Countern ausgestattet. Zusätzlich steht ein Service Terminal mit zwei interaktiven Touchscreens zur Verfügung, an dem Kunden sich über aktuelle Angebote, die Europcar Flotte und Zusatzangebote erkundigen können.

Eine Lounge-Ecke mit schwarzen Ledermöbeln und einem Tisch mit eingelassenem Flachbildschirm, der verschiedene Unterhaltungsprogramme zeigt, lädt zu einer Pause mit Latte Macchiato aus dem beistehenden Kaffeeautomaten ein. Die Airport Station am Flughafen Frankfurt hat mit 40 Mitarbeitern das größte Stationsteam Deutschlands und gehört auch hinsichtlich Umsatz und einer Flottengröße von rund 1.300 Autos zu den wichtigsten Vermietstationen bundesweit. Die Kombination aus schnellem Service und informativer Unterhaltung spricht sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden an. Europcar erreicht am Frankfurter Flughafen, dem internationalen Drehkreuz für Reisende aus aller Welt, jährlich ein Zielpublikum von über 50 Millionen Fluggästen. Pro Jahr realisiert das Unternehmen rund 500.000 Vermiettage allein an dieser Station.

Wenn man auf der Straße fragen würde, welcher Autovermieter einem sofort einfällt, werden wohl die meisten Passanten “Sixt” nennen. Das liegt in erster Linie an den lustigen – oft auf Kosten von Prominenten gehender – Werbung, wie jüngst die groß angelegte Anzeigenkampagne zum Diebstahl des Dienstwagens von Bundesgesundheitsministerin Ulla Schmidt. Schadenfreude auf Kosten Prominenter macht vielen Menschen doch Spaß und kein Unternehmen in Deutschland ist so schnell bei der Umsetzung von Aktuellen Schlagzeilen in einprägsame Werbekampagnen. Doch die humorvollen Werbeaktionen können über die aktuellen Probleme der Autovermieter nicht hinwegtäuschen: Die Branche leidet unter der Wirtschaftskrise, der Abwrackprämie und den wachsenden Kosten. Zudem sinken die Zahlen im wichtigen Geschäftsbereich “Geschäftskunden”, woran die Autovermieter sehr zu knappern haben.

YouGovPsychonomics hat nun in einer Imageanalyse auf Basis des Markenmonitors YouGov BrandIndex die Markenstärke der vier größten Autovermieter Sixt, Avis, Hertz und Europcar durchgeführt und kam zu einem überraschenden Ergebnis: Trotz des hohen Bekannheitsgrades durch die  provokante Werbeaktionen von Sixt hat in Sachen Image Europcar die Nase vorn. Ob Europcar hier noch von der früheren Zugehörigkeit zum Volkswagen-Konzern profitiert? Ich weiß es nicht. Aber mit derzeit 46 BrandIndex-Punkten steht Europcar bei den Verbrauchern ganz weit vorne auf der Beliebtheitsskala vor dem Werbeboliden Sixt mit aktuell 39 BrandIndex-Punkten. Hertz erreicht derzeit 32 Brandindex-Punkte, der Mitbewerber Avis lediglich 21. Vor allem im Hinblick auf das von den befragten Personen bewertete Preis-Leistungs-Verhältnis können diese beiden Vermieter nicht mit Sixt oder Europcar mithalten.

Zur Untersuchung: Der BrandIndex ist ein Markenmonitor. Auf der Basis einer täglichen Befragung von 1000 Personen ermöglicht dieses forschungsbasierte Tool zur Markenführung tagesaktuelle Imageanalysen von über 500 Marken aus 20 Branchen.

“Über Jahre litt die Branche unter einem ungesunden Preisverfall”, sagte Keppler. Auch der deutsche Branchenprimus Sixt hat die Tarife für Privatkunden bereits erhöht und will für Geschäftskunden einen Preisanstieg von bis zu zehn Prozent durchsetzen.”

In der Tat merkt man einen Anstieg der Preise, allerdings liegt dieser im Schnitt derzeit noch weit entfernt von den prognostizierten 10 Prozent. Um dem finanziellen Druck und der zurückgegangenen Nachfrage durch die Wirtschaftskrise entgegen zu wirken setzen die Autovermieter aber zunächst einmal auf Verknappung. Laut des Automobilclubs von Deutschland (AvD) sind allein auf den Balearen 20 Prozent weniger Mietwagen verfügbar als im Sommer 2008.

„In Deutschland sind derzeit 25.000 Mietautos weniger auf den Straßen als vor Jahresfrist“,

sagte Michael Brabec, Geschäftsführer des Bundesverbands der Autovermieter dem „Hamburger Abendblatt“.

Aus unserer Sicht sich lediglich die Preise für Mietwagen in Urlaubsgebieten wie Mallorca oder der Costa del Sol in der Ferienzeit mit bis zu 50 Prozent explodiert. Allerdings haben sich die Autovermieter dort auch extrem verkalkuliert. Auf Mallorca wurden die Mietwagen-Flotten der Autovermieter um gut 25 Prozent reduziert um einem möglichen Einbruch in der Reisebranche entgegenzuwirken. Dumm nur, dass weder die Wirtschaftskrise, die Schweinegrippe noch die aktuellen Anschläge der Eta die Touristen davon abgehalten haben, Ihren Urlaub anzutreten. Weniger Mietwagen bringen aber auch weniger Einnahmen. Also mussten in den Urlaubsgebieten die Preise entsprechend angehoben werden. Ob das in den kommenden Jahren so weiterlaufen wird, ist allerdings fraglich.  Nicht bediente Kunden nehmen das auch im kommenden Jahr übel und ein Imageschaden kann sich die Branche weißgott nicht gebrauchen.

Unser Tipp:

Die größte Transparenz bei der Suche nach einem Mietwagen erhalten sie bei einem Vermittler für Mietwagen. So sparen Sie sich die Abfrage bei den einzelnen Autovermietern und können die Preise und Leistungen direkt vergleichen.